Naar de hoofdinhoud

Mijn microfoon werkt niet of geeft een rare melding

Ontdek wat je kan doen als je microfoon niet werkt

Werkt je microfoon niet tijdens het gebruik van Uprio?
In de meeste gevallen ligt dit aan de browserinstellingen of aan de geselecteerde microfoon op je toestel.

Controleer onderstaande twee zaken.

1. Controleer of je browser toegang heeft tot je microfoon

Google Chrome

Toegang toestaan tijdens gebruik

  1. Open Chrome op je computer.

  2. Ga naar de pagina waar je de microfoon wil gebruiken.

  3. Wanneer Chrome vraagt om toegang tot je microfoon, kies Toestaan of Deze keer toestaan.

Als je eerder op Blokkeren hebt geklikt, moet je dit aanpassen via de instellingen:

Microfooninstellingen wijzigen in Chrome

  1. Klik rechtsboven op de drie puntjes.

  2. Ga naar Instellingen.

  3. Klik op Privacy en beveiliging.

  4. Ga naar Site-instellingen.

  5. Kies Microfoon onder ‘Rechten’.

  6. Controleer of onze website op Toestaan staat.

  7. Staat de site onder ‘Niet toegestaan’? Verwijder de blokkering en zet de toegang op Toestaan.

Controleer ook of de juiste microfoon geselecteerd staat als standaardapparaat.

Safari op Mac

  1. Open Safari.

  2. Klik bovenaan op Safari > Instellingen.

  3. Ga naar het tabblad Websites.

  4. Klik links op Microfoon.

  5. Controleer of de website ingesteld staat op Vraag of Sta toe.

Let erop dat “Bij bezoek aan andere websites” niet standaard op Weiger staat.

Safari op iPhone of iPad

  1. Ga naar Instellingen.

  2. Scroll naar Safari.

  3. Ga naar Microfoon onder “Instellingen voor websites”.

  4. Kies Vraag (aanbevolen) of Sta toe.

2. Controleer of de juiste microfoon geselecteerd is

Soms is de verkeerde microfoon actief, bijvoorbeeld een externe headset die niet aangesloten is.

Op Mac

  1. Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon.
    Controleer of Safari of Chrome toegang heeft.

  2. Ga naar Systeeminstellingen > Geluid > Invoer.
    Controleer of de juiste microfoon geselecteerd is en of je geluidsbalk reageert wanneer je spreekt.

Op Windows

  1. Ga naar Instellingen > Privacy > Microfoon.

  2. Controleer of apps toegang hebben tot je microfoon.

  3. Controleer bij Geluid > Invoer of de juiste microfoon geselecteerd is.

Nog steeds problemen?

  • Herlaad de pagina na het aanpassen van je instellingen.

  • Sluit je browser volledig af en open opnieuw.

  • Controleer of geen andere applicatie je microfoon blokkeert (zoals Zoom of Teams).

Blijft het probleem aanhouden?
Contacteer onze support en bezorg ons een screenshot van je foutmelding en je browserinstellingen. Dan helpen we je graag verder.

Was dit een antwoord op uw vraag?