Uprio werkt met drie lagen geheugen: bedrijfsgeheugen, gebruikersgeheugen en gebruikersvoorkeuren. Zo blijft duidelijke info gedeeld, en gevoelige info afgeschermd.
1. Bedrijfsgeheugen
Wordt gedeeld door alle gebruikers binnen hetzelfde bedrijf.
Bevat feiten en keuzes op bedrijfsniveau, zoals merkfundamenten, aanbod, prijzen, belangrijke strategische beslissingen.
Alleen company admins kunnen bedrijfsgeheugen aanmaken of aanpassen.
Alle gebruikers binnen dat bedrijf kunnen het bedrijfsgeheugen wel lezen.
Dit is de laag die zorgt dat iedereen in dezelfde context werkt.
2. Gebruikersgeheugen
Is gekoppeld aan één individuele gebruiker binnen een bedrijf.
Wordt nooit gedeeld met andere gebruikers, ook niet met gebruikers in hetzelfde bedrijf.
Gebruikers zonder adminrechten kunnen:
alleen hun eigen gebruikersgeheugen aanmaken en gebruiken
het bedrijfsgeheugen lezen, maar niet wijzigen
Deze laag is bedoeld voor persoonlijke of gevoelige informatie die in gesprekken naar boven komt en niet voor het hele bedrijf zichtbaar hoeft te zijn.
3. Gebruikersvoorkeuren
Zijn niet gekoppeld aan één specifiek bedrijf, maar aan jou als persoon.
Geldig over alle bedrijven heen waarvan jij gebruiker bent.
Worden nooit gedeeld met andere gebruikers.
Hier vallen zaken onder zoals jouw voorkeursstijl van antwoorden, detailniveau of manier van samenwerken met Uprio.
4. Hoe beslist Uprio wat waar terecht komt?
Voor gebruikers met adminrechten analyseert een strikt, automatisch systeem op de achtergrond elk gesprek en bepaalt het:
of een feit of beslissing relevant is op bedrijfsniveau
dan wordt het opgeslagen in het bedrijfsgeheugen
of het beter op gebruikersniveau moet blijven
dan komt het in het gebruikersgeheugen van die specifieke persoon
Een bedrijf kan meerdere gebruikers hebben. Voor elke gebruiker gelden de grenzen van zijn of haar rol: wat hij of zij mag zien en welke geheugen gebruikt wordt.
Alle stappen rond:
info uit gesprekken halen
classificeren als bedrijf, gebruiker of voorkeur
verversen en updaten van geheugen
gebeuren volledig automatisch, zonder manuele menselijke ingrepen. Hierdoor is je data steeds veilig en privé binnen je account.