Lukt het niet om je betaling af te ronden?
In de meeste gevallen ligt dit niet aan je kaart zelf, maar aan de ingestelde dag- of weeklimiet van je bankkaart.

Veel banken hanteren een standaard limiet voor online betalingen. Wanneer het bedrag hoger is dan die limiet, wordt de betaling automatisch geweigerd — zelfs als er voldoende saldo op je rekening staat.

Wat kan je doen?

1. Controleer je betaal- of transactielimiet

Log in op de mobiele app van je bank of via internetbankieren en kijk bij:

• Kaartinstellingen

• Betaallimieten

• Online betaalinstellingen

Controleer of je dag- of weeklimiet hoog genoeg staat voor het bedrag dat je probeert te betalen.

2. Verhoog tijdelijk je limiet

In de meeste bankapps kan je je limiet tijdelijk verhogen.
Pas je limiet aan naar een bedrag dat voldoende is om de betaling uit te voeren.

Na de betaling kan je deze limiet opnieuw verlagen indien gewenst.

3. Neem contact op met je bank

Lukt het niet via de app? Dan kan je je bank telefonisch contacteren. Zij kunnen je limiet onmiddellijk aanpassen of nagaan waarom de betaling geblokkeerd wordt.

Nog steeds problemen?

Controleer ook even:

• Of je kaart geactiveerd is voor online betalingen

• Of internationale betalingen toegelaten zijn

• Of je geen extra beveiligingsmelding gemist hebt

Blijft het probleem aanhouden?
Neem gerust contact op met onze support en bezorg ons een screenshot van de foutmelding. Dan kijken we graag met je mee.