Ben je je wachtwoord vergeten of lukt het niet om in te loggen? Geen zorgen, je kunt dit eenvoudig zelf oplossen.

In dit artikel leggen we uit wat je kunt doen wanneer je je logingegevens niet meer weet of geen toegang krijgt tot je account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, kun je dit zelf opnieuw instellen.

Ga naar de inlogpagina van Uprio en klik op:

“Wachtwoord vergeten?”

Vervolgens:

1. Vul het e-mailadres in waarmee je geregistreerd bent

2. Klik op verzenden

3. Controleer je inbox

4. Volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen

Na het instellen van je nieuwe wachtwoord kun je opnieuw inloggen.

Ik ontvang geen resetmail

Ontvang je geen e-mail?

Controleer dan:

• Je spamfolder

• Of je het correcte e-mailadres hebt ingevoerd

• Of je inbox niet vol zit

Heb je meerdere e-mailadressen? Probeer het adres waarmee je je oorspronkelijk registreerde.

Ontvang je nog steeds niets? Neem dan contact op met support via [email protected].

Ik weet niet meer welk e-mailadres ik gebruikte

Gebruik je meerdere e-mailadressen en weet je niet meer met welk adres je bent geregistreerd?

Controleer:

• Je eerdere facturen

• Je bevestigingsmail bij registratie

• Je proefperiodebevestiging

Lukt het niet om dit te achterhalen? Neem dan contact op met support en vermeld:

• Je volledige naam

• Je bedrijfsnaam

• Eventueel je btw-nummer

Zo kunnen we je sneller helpen.

Mijn login werkt niet

Controleer het volgende:

• Typfouten in je e-mailadres

• Caps Lock bij je wachtwoord

• Of je account nog actief is

• Of je proefperiode mogelijk verlopen is

Indien je abonnement is stopgezet of verlopen, kan je toegang gedeactiveerd zijn.

Je kunt dit controleren via je e-mail of door support te contacteren.

Ik krijg een foutmelding bij het inloggen

Bij een foutmelding kan het helpen om:

• Je browser te verversen

• In te loggen via een andere browser

• Je cache te legen

• Je internetverbinding te controleren

Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met support en voeg indien mogelijk een screenshot toe van de foutmelding.

Samengevat

Wanneer je je logingegevens kwijt bent:

• Gebruik “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina

• Controleer je spamfolder

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt

• Neem contact op met support indien nodig

Je behoudt altijd de mogelijkheid om opnieuw toegang te krijgen tot je account.