Lukt het niet om in te loggen op je Uprio-account? Geen zorgen. In de meeste gevallen is dit snel opgelost.
Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen.
1. Controleer je e-mailadres en wachtwoord
De meest voorkomende oorzaak is een kleine typfout.
Controleer:
Of je het juiste e-mailadres gebruikt
Of er geen spaties voor of achter staan
Of Caps Lock niet per ongeluk aanstaat
Of je het juiste wachtwoord invoert
Gebruik je meerdere e-mailadressen? Probeer eventueel een ander adres waarmee je geregistreerd zou kunnen zijn.
2. Wachtwoord vergeten?
Klik op de inlogpagina op:
“Wachtwoord vergeten?”
Vervolgens:
Vul je e-mailadres in
Controleer je inbox
Volg de link in de resetmail
Stel een nieuw wachtwoord in
Ontvang je geen e-mail? Controleer dan je spamfolder.
3. Je ontvangt geen resetmail
Als je geen resetmail ontvangt:
Controleer je spamfolder
Controleer of je het correcte e-mailadres hebt ingevoerd
Wacht enkele minuten en probeer opnieuw
Ontvang je nog steeds niets? Dan is het mogelijk dat je met een ander e-mailadres geregistreerd bent.
In dat geval kun je contact opnemen met support en vermelden:
Je naam
Je bedrijfsnaam
Het e-mailadres waarvan je denkt dat je het gebruikte
4. Je proefperiode of abonnement is verlopen
Als je abonnement of proefperiode is afgelopen en niet werd verlengd, kan je toegang automatisch gedeactiveerd zijn.
In dat geval kun je:
Je abonnement opnieuw activeren via de website
Of contact opnemen met support voor verduidelijking
5. Foutmelding bij het inloggen
Krijg je een technische foutmelding?
Probeer dan het volgende:
Vernieuw de pagina
Log in via een andere browser
Wis je browsercache
Probeer in te loggen via een incognito-venster
Controleer je internetverbinding
Blijft het probleem zich voordoen? Maak een screenshot van de foutmelding en bezorg deze aan support via support@uprio.ai.
6. Je ziet je bedrijf niet na het inloggen
Kun je wel inloggen maar zie je niet het juiste bedrijf?
Mogelijke oorzaken:
Je bent ingelogd met een ander e-mailadres
Je bent nog niet correct toegevoegd als gebruiker
Je hebt geen toegang tot dat specifieke bedrijf
In dat geval kan een admin van het bedrijf je opnieuw uitnodigen.
Wanneer neem je contact op met support?
Neem contact op wanneer:
Je geen resetmail ontvangt
Je niet weet met welk e-mailadres je geregistreerd bent
Je account geblokkeerd lijkt
Je een technische foutmelding blijft krijgen
Vermeld in je bericht:
Je volledige naam
Je bedrijfsnaam
Het e-mailadres dat je probeerde te gebruiken
Eventueel een screenshot van de foutmelding
Zo kunnen we je sneller helpen.
Je kan ons contacteren via support@uprio.ai
Samengevat
Kun je niet inloggen?
Controleer je gegevens
Gebruik “Wachtwoord vergeten?”
Controleer je spam
Controleer of je abonnement actief is
Neem contact op bij aanhoudende problemen
In de meeste gevallen is het probleem binnen enkele minuten opgelost.